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认真梳理审批事项,切实提升服务水平

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发布日期:2019-06-04
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    为进一步优化办事流程、缩短办理时限,切实做到高效务实、“最多跑一次”,市自然资源和规划局严格落实“三集中”、“三到位”,对涉及的行政审批、服务事项再次进行梳理,其中行政审批29项,依申请服务4项,通过梳理进一步提升窗口服务水平。年初以来,共完成行政审批92件,依申请服务5件,受到了企业、群众一致好评。一是热情接待群众、企业。主动服务,文明有礼,认真受理企业申办的事项,不以任何借口推诿,做到一次性受理、一次性告知,让群众、企业“最多跑一次”。二是简化办理流程。对审批、服务程序再梳理、再简化,严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结”制度要求,优化服务内容,进一步完善办事指南和受理资料清单,对全市重大发展项目开辟绿色通道。三是提升服务质量。严格执行岗位责任制、服务承诺制、办事限时制,不断提升审批、服务效能。四是接受社会监督。以企业、群众满意为标准,审批、服务过程和结果公开,努力做到服务态度好,服务质量优,服务结果零投诉。

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