认真梳理审批事项，切实提升服务水平

    为进一步优化办事流程、缩短办理时限，切实做到高效务实、“最多跑一次”，市自然资源和规划局严格落实“三集中”、“三到位”，对涉及的行政审批、服务事项再次进行梳理，其中行政审批29项，依申请服务4项，通过梳理进一步提升窗口服务水平。年初以来，共完成行政审批92件，依申请服务5件，受到了企业、群众一致好评。一是热情接待群众、企业。主动服务，文明有礼，认真受理企业申办的事项，不以任何借口推诿，做到一次性受理、一次性告知，让群众、企业“最多跑一次”。二是简化办理流程。对审批、服务程序再梳理、再简化，严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结”制度要求，优化服务内容，进一步完善办事指南和受理资料清单，对全市重大发展项目开辟绿色通道。三是提升服务质量。严格执行岗位责任制、服务承诺制、办事限时制，不断提升审批、服务效能。四是接受社会监督。以企业、群众满意为标准，审批、服务过程和结果公开，努力做到服务态度好，服务质量优，服务结果零投诉。